วอลโว่ รับเปลี่ยนแบตเตอรี่รถ Volvo EX30 เริ่มวันที่ 25 พฤษภาคมนี้

สคบ.เรียกวอลโว่ ชี้แจงปมรถยนต์ไฟฟ้า Volvo EX30 ไหม้ขณะชาร์จ ด้านบริษัทฯรับดำเนินการเจรจาเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่และชดใช้ค่าเสียหายทั้ง 2 กรณี พร้อมรับเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้รถรุ่นนี้ตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม 2569 นี้ คาดแล้วเสร็จภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2569

 วันนี้ (วันที่ 21 พฤษภาคม 2569) สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มอบหมายให้ นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ติดตามความคืบหน้ากรณีผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการใช้รถยนต์ไฟฟ้า Volvo EX30 โดย สคบ. ได้เรียกบริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด เข้าชี้แจงข้อเท็จจริง โดยมีกลุ่มผู้เสียหายเข้าร่วมรับฟังด้วย

นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า ที่ประชุมได้หารือมาตรการเยียวยาผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงผู้ซื้อรถยนต์ไฟฟ้ายี่ห้อ Volvo รุ่น EX30 โดยกรณีเกิดเหตุเพลิงไหม้ตามข่าวจำนวน 2 กรณี บริษัทฯได้ดำเนินการเจรจาเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่และชดใช้ค่าเสียหายให้ ซึ่งมีทั้งที่เจรจาเสร็จแล้วและอยู่ระหว่างการเจรจา ส่วนกรณีรถคันอื่น บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่มีข้อบกพร่อง โดยเปลี่ยนทั้งชุดประมาณร้อยละ 90 และเปลี่ยนเฉพาะโมดูลประมาณร้อยละ 10

บริษัทฯ ยืนยันว่าแบตเตอรี่ที่ใช้ทดแทนได้ผ่านการปรับปรุงและทดสอบมาตรฐานความปลอดภัยจากหน่วยงานต่างประเทศแล้ว ระหว่างรอการแก้ไข บริษัทฯขอความร่วมมือผู้ใช้งานชาร์จแบตเตอรี่ไม่เกินร้อยละ 70 พร้อมมอบคูปองชาร์จไฟฟ้ามูลค่า 8,500 บาทและจัดบริการรถยนต์สำรองสำหรับผู้ที่ไม่สะดวกใช้งานรถยนต์คันเดิม ทั้งนี้ แบตเตอรี่ล็อตแรกจำนวน 800 ชุด มาถึงประเทศไทยแล้วเมื่อวันที่ 18 พฤษภาคมที่ผ่านมา และเริ่มดำเนินการเปลี่ยนตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม 2569 นี้ โดยมีศูนย์บริการและช่างผู้เชี่ยวชาญ 15 แห่ง รองรับการเปลี่ยนได้ประมาณวันละ 22 คัน คาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จภายในวันที่   อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ยังไม่มีนโยบายรับซื้อคืน ส่วนการขอเปลี่ยนรถยนต์ บริษัทฯ ขอนำไปหารือกับบริษัทแม่ก่อน

“เสียงสะท้อนส่วนใหญ่ของผู้บริโภคยังไม่พอใจในมาตรการเยียวยา มองว่าการที่ตัดสินใจซื้อ เพราะเชื่อมั่นในมาตรฐานความปลอดภัย แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้นในหลายกรณี ก็เริ่มไม่มั่นใจต่อความปลอดภัยและมาตรฐาน โดยผู้บริโภคบางส่วนมีความประสงค์อยากส่งคืนรถ จึงมีข้อเสนอให้บริษัทรับซื้อคืน อย่างไรก็ตามในส่วนของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค จะพิจารณามีมติให้ฟ้องทางแพ่งเรียกค่าเสียหายทั้งหมดให้แก่ผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม นายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีฯ ศุภมาส ได้กำชับให้สคบ.ดูแลผู้บริโภคให้ครอบคลุมทุกมิติ นายประเดิมชัยจึงได้ให้ข้อสังเกตเพิ่มเติม คือ ต้องไม่ทิ้งในทางอาญา ที่มีประเด็นเกี่ยวข้องกับการโฆษณา ซึ่งยังไม่ได้มีการพูดถึง และได้มอบหมายให้ สคบ.เร่งพิจารณา เพราะบริษัทมีการโฆษณาสร้างความเชื่อมั่นในตัวสินค้า ผู้บริโภคจึงตัดสินใจซื้อ หากเข้าองค์ประกอบคดีทางอาญา ทางบริษัทฯ จะมีทั้งโทษทั้งจำและปรับ” นายประเดิมชัย กล่าว

ระหว่างการหารือเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ได้เกิดเหตุการณ์รถยนต์รุ่น Volvo XC60 เกิดเหตุเพลิงไหม้บนมอเตอร์เวย์ M81 ซึ่งรถรุ่นนี้เป็นรถไฮบริด (PHEV) สคบ. จึงมีคำสั่งเพิ่มเติมให้บริษัทฯ ตรวจสอบและชี้แจงโดยด่วน

หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สามารถร้องทุกข์ได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ ocpb.go.th และศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ

ที่มา : สคบ.