ไม่เกิน 70%! วอลโว่ย้ำ ผู้ใช้ Volvo EX30 กลุ่มที่ได้รับผลกระทบให้ "จำกัดการชาร์จ" อย่างเคร่งครัด

ตามที่ได้เกิดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ Volvo EX30 เมื่อเร็ว ๆ นี้ "วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย" มีหนังสือชี้แจงอย่างเป็นทางการถึงเหตุการณ์ดังกล่าว โดยมีรายละเอียดเกี่ยวกับผลการตรวจสอบเบื้องต้น รวมถึงแนวทางการดูแลลูกค้า และมาตรการที่บริษัทฯ ดำเนินการ ย้ำ ขอให้ "ผู้ใช้ Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบ" ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด โดย "จำกัดการชาร์จไว้ไม่เกิน 70%" จนกว่าจะได้รับการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ ซึ่งจะเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 22 พฤษภาคม พ.ศ. 2569 เป็นต้นไป

หนังสือชี้แจงจาก วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย เกี่ยวกับเหตุการณ์ไฟไหม้ Volvo EX30
ลงวันที่ 18 พฤษภาคม พ.ศ. 2569

บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ขอแสดงความห่วงใยต่อเหตุการณ์รถยนต์ Volvo EX30 ที่เกิดเพลิงไหม้ทั้งสองกรณีที่ผ่านมา โดยบริษัทฯได้ติดตามตรวจสอบรายละเอียดของแต่ละกรณีอย่างใกล้ชิด และได้เร่งดำเนินการดูแลและเยียวยาความเสียหายให้แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเหมาะสมโดยทันทีเมื่อเกิดเหตุ

รถที่เกิดเหตุทั้งสองคันอยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากกรณีแบตเตอรี่เกิดความร้อนสูงในรถยนต์ Volvo EX30 Single Motor Extended Range และ Twin Motor Performance และจากการตรวจสอบในเบื้องต้นพบว่ามีการชาร์จแบตเตอรี่ในระดับที่สูงเกินกว่า 70% ซึ่งเกินกว่าระดับที่บริษัทฯได้แนะนำไว้ตามหนังสือที่ได้จัดส่งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบก่อนหน้านี้

บริษัทฯ ขอเรียนเน้นย้ำด้วยความห่วงใยและขอให้ลูกค้าที่ใช้รถยนต์ Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด โดย "จำกัดการชาร์จไว้ไม่เกิน 70%" จนกว่าจะได้รับการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ การปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวเป็นมาตรการสำคัญที่จะช่วยขจัดปัญหาความร้อนสูงของแบตเตอรี่ในระหว่างรอการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่

บริษัทฯ จะเริ่มดำเนินการติดต่อไปยังลูกค้า Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบภายในสัปดาห์นี้ ผ่านทีมลูกค้าสัมพันธ์เพื่อนัดหมายเข้ารับบริการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ โดยมีกำหนดเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 22 พฤษภาคม พ.ศ. 2569 เป็นต้นไป

การเข้ารับบริการดังกล่าวจะใช้ระยะเวลาประมาณ 3 วัน ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบคุณภาพอย่างละเอียดก่อนส่งมอบ รวมถึงการเตรียมความพร้อมของรถยนต์ในด้านต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจและประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ยืนยันความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องและดำเนินการทุกขั้นตอนภายใต้มาตรฐานด้านความปลอดภัยสากลต่อไป

วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย ยังคงยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจภายใต้มาตรฐานด้านความปลอดภัยสูงสุด และมุ่งมั่นดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

 

ที่มา : วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย